欲辦理退換貨,請於收到商品 7 日內至 LINE@ 或 FB粉絲專頁提供「訂單編號 」及「訂購人姓名」,由客服人員協助處理退換貨。
依《消保法》規定,消費者有 7 日商品鑑賞期之權益(天數計算以超商取件或宅配簽收單日期為第一天)。
猶豫期非試用期,收到商品超過 7 天,恕無法辦理退貨退款手續。
請保持商品完整性(吊牌未剪、未下水、無髒汙)連同出貨單一併退回(若商品未保持完整性則無法辦理退換貨)。
每筆訂單提供一次免費退貨。(若購買多件商品,部分商品退貨後未達免運門檻,仍須支付運費)
112 / 7 / 1 起,申請「換貨」石沏僅負擔商品退回之運費一次,更換尺寸或款式之商品寄出時,運費需由顧客自行支付(超商取件 75 元 / 宅配 100 元),以貨到付款方式支付。
訂單可以單件退換貨或是整筆退換貨,如部分商品退貨後未達活動門檻,滿額贈活動需將贈品一併退回(若未退回將收取滿額贈價值之金額)或是折扣優惠則取消該筆訂單活動優惠資格。
換貨商品寄出將寄至顧客原訂單所選的收件地址,如需修改請於換貨時一併告知。
石沏收到退貨商品後,將於五個工作日內(不含例假日),依付款方式處理退款。(刷卡者辦理刷退、貨到付款者將款項退至購物金)
信用卡刷退實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
如需退款請提供正確的匯款帳號給客服人員為您處理,若無提供則於收到退貨後為您退至購物金帳戶。
如有任何問題請至LINE@或FB粉絲專頁留言,客服人員將於上班時間(週一至週五 09:00-17:00 )為您服務。